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在这个案例中

金发小姐成功推销出自己的书

就是因为她善于提问

她先用一连串的问题发起提问

而这些问题是丝毫没有涉及推销的

并且是从关心留学生的角度提出的

因此很快便使留学生消除了心理障碍

然后他再适时的引入销售问题

让留学生产生一种继续想知道的愿望

随后金发小姐成功推销出书也就顺理成章了

的确

开放性的问题因为具有很大的回答空间

所以能激发对方的谈话欲望

让对方自然而然的畅所欲言

从而帮助我们获得更多有效的信息

在对方感受到轻松自由的谈话氛围后

他们通常会感到放松和愉快

这显然有助于双方的进一步沟通

通常来说

开放性的提问方式有一些典型的问法

比如为什么

怎么样

或者如何什么

哪些等

具体的问法就像案例中一样

需要我们认真琢磨和多实践才能运用自如

当然

在提开放性问题的时候

我们还需要注意以下几点

一

以轻松的问题发问

以轻松的话题开头

最好不要涉及我们的目的

这样能打消对方的戒心和顾虑

使对方乐于与你交谈

当对方显露出需求

你再主动出击

将问题转变的较明确

例如

您好

是周经理吧

我是公司的小王

您最近很忙吧

啊 是呀

周总

端午节快要到了

不准备庆祝一下吗

当然了

我们正在安排呢

那我先预祝您节日快乐

谢谢

您有什么事呀

我们给您发过一份传真

说明了一下我们公司的业务内容

不知道您收到了没有

当然

以这种问法开头

要求我们掌握在交谈中主动提问的技巧

这样问的目的在于一步步引导对方

在对方肯定了我们所有的问题后

自然会得出积极的结论

二

不要轻易否定别人的回答

与他人沟通的过程中

如果当你提出某个开放性问题后

对方的回答你不认同

你甚至特别想说服对方接受你的观点

此时你最好不要一上来就否定对方的观点

因为谁也不喜欢被人否定

相反

如果你能机智委婉的说出你的观点

然后将对方引导到其他话题上

从而让他们忘记自己原来的观点

这是能将话题继续下去的明智之举

三

提问不要涉及对方的忌讳

每个人都有一些别人不愿提及的忌讳

我们在提开放性问题的时候

最好避开这类话题

把握分寸

不要伤害到别人的自尊心

总之

我们能不能成功达到沟通目的

直接取决于沟通氛围如何

我们在接话后多提开放性的问题

能使双方在你来我往的沟通中加深感情

从而逐步改变对方

使其接受我们的观点

何乐而不为呢