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与他人交谈时

一定要注意多从正面去肯定他人

而不要老是骨头里挑刺

从反面去否定他人

那样只会使对方抵触反感

从而阻碍交流和沟通

多说正话

不轻易否定别人

自然也不会有人轻易否定你

那么

究竟什么是正面说话

什么是反面说话

为什么一定要正面说话

而不要反面说话呢

正面说话就是从肯定的

积极的

鼓励的

满意的

希望的和爱护的等方面说话

给人以良好的刺激

反面说话则是从否定的

消极的

鞭斥的

不满的

嫌弃的和责怪的等方面去说话

比如

一个人打保龄球

第一次出手

打掉了八个瓶子

还有两个没打到

你作为此人的指导者

该怎么说呢

如果你着眼于还有两个瓶子没打倒

就会以不满意的口气和措辞说话

这就是反面说话

会使此人泄气

产生抵触情绪

如果你是从肯定和鼓励的方面去说

好 打的不错

已经打掉了八个瓶子

继续努力

会打掉更多的瓶子

这就是正面说话

能使对方受到鼓舞

振作精神

把该做的事情做得更好

为什么正面说话才会有好的效果呢

这是因为人际交流不仅是彼此交换信息

而且是在感情上相互刺激影响

我们每个人都需要和喜欢良好的刺激

不需要也不喜欢不良的刺激

反面说话

或轻或重

或多或少

总是给人以不良的刺激

这就必然会激起对方或大或小的自我防卫心理

产生抵触反感的情绪

或明或暗的和你唱对台戏

所以

唯有正面说话才能进行正常而有效的人际交流

反面说话只会阻碍交流

因此是有害无益的

下面我们再以谈生意为例来加以对照比较

甲乙双方在交货的时间上存在矛盾

怎么谈呢

反面说

如果贵方不在时间上按我方要求办

那就别想达成协议