hello 我的的 到目前为止 我们已经了解了人们如何自动的利用他们对世界的已有认知来理解社会性世界 面对随时随地充斥在生活中的大量信息 人们还有其他处理方法吗 回想你所做的关于申请哪所大学的决定 你可能采取的一种策略就是充分调查了解美国所有五千多所高等院校的情况 你一本一本的阅读院校简介 参观每个校园 并拜访尽可能多的院系 教师 教务工作人员和学生 是不是感觉非常的疲惫 毫无疑问 这种策略会浪费大量的时间和金钱 大多数高中生都会将我们的选择范围缩小到少数几个学校 并找出这些学校的相关信息 这个例子就像我们每天做的许多决定和判断一样 当我们要决定接受哪个工作 买什么车或与谁结婚时 我们不太可能把所有可能的选择都仔细过滤 嗯 相反 我们会利用心理策略和心理捷径来帮助我们更容易的做出决定 而不需要将每次的决定都变成一项大型研究计划 不过 这些捷径不见得总能通向最佳决策 例如 如果在完全了解美国所有高等院校之后 你可能会发现 最适合你的不是现在就读的这一所 尽管如此 心理捷径还是很有效率的 它常常可以帮助我们在合理的时间内做出不错的决定 人们会使用哪些心理捷径呢 如同我们已经了解的 使用图示来了解新的情景就是其中之一 在做选择时 我们常常使用我们原有的知识与图示 而非重重新拼凑 我们拥有许多这样的图示 他们涵盖了从关于高等院校的图示到关于别人的图示等每一件事 他是 当我们做一些特定的决定时 可能没有既有图示可供参考 而在另一些时候 可供运用的图示太多了 以至于我们不知道到底该用哪一个 这时候 我们该怎么办呢 在这个时候 人们通常会运用被称作判断启发式的心理捷径 这一词源于希腊文意志发现 在社会认知领域中 它是指人们为了迅速有效的做出判断而采取的心理捷径 在讨论这些启发式之前 我们必须强调 我们并不能保证人们对世界所做的推论一定是正确的 有时候 判断启发式并不适用于眼前的任务 也可能被误用 从而导致错误的判断 事实上 许多社会认知研究的主题便是这一类的错误推论 在本章中 我们将介绍许多这样错误的判断 不过 尽管我们讨论的心理策略有时会导致错误的判断 但别忘了 人们采用这些启发式是有一定道理的 多数时候 他们很有用 其效果令我们满意 假设你和朋友们在餐厅共进晚餐 服务员上错了一道菜 你的朋友奥芬斯点的本来是洋葱圈蔬菜三明治 结果却拿到了炸薯条三明治 奥芬斯说 没关系 我吃薯条好了 这引发了一场关于他是否应该退回订单的讨论 其中一些人责怪奥斯芬没有主见 这时候 奥斯芬回过头来问你的意见 你认为我是一个没有主见的人吗 你怎么回答呢 就像我们讨论过的那样 一个可能的办法是依照既有图示来回答 如果你和奥斯分很熟 而且很清楚他是否有主见 你便能容易且迅速的说出你的答案 别担心奥斯芬 如果我要买一辆二手车 我会首先打电话问你的 不过 假如你从来没有想过奥斯芬是否有主见这个问题 你只好思索一番后再回答 在这个情景中 我们会依照不同事例进入我们记忆的容易程度来做出反应 如果你很容易就想到了奥斯芬表现的很有主见的例子 你会得出结论 说他是一个有主见的人 但如果你比较容易想到他没有主见的例子 你便会下结论说他是一个相当没有主见的人