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仅退款滥用或处罚

随着国内电商平台进入激烈的存量竞争

各大平台陆续推出仅退款服务

已成为国内电商的行业标准之一

然而

部分消费者利用该政策薅羊毛的现象也甚嚣尘上

诸如一千四百元的洗衣机因无法安装被仅退款

价低利薄的九点九元短袖被仅退款

甚至不喜欢

没钱了也成为仅退款的理由

这一政策于二零二一年由某电商平台首次推出

二零二三年十二月开始得到国内多个主流电商平台的支持

法律专家表示

通过不正当手段

利用平台的仅退款规则来获取非法利益的薅羊毛行为

破坏了市场的公平竞争环境

也损害了消费者和商家的合法利益

对此 淘宝

一千六百八十八等电商平台陆续发布仅退款调整措施

双十一期间

淘宝将陆续上线更多改善营商环境的策略

包括增加退货凭证覆盖

升级多款售后工具

关闭全额仅退款评价入口等

一千六百八十八平台也从今年九月上旬开始严厉打击恶意薅羊毛和恶意仅退款行为

并优化已收获仅退款规则

拼多多也陆续推出多项商家优惠政策

从减免技术服务费到降低保证金

甚至还拿出了针对商家的百亿补贴

新华社

人民邮电报

中国消费者报等媒体采访与采用

曝光量达亿量级