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我是主播艺欣

今天要和您分享职场对话中常见的五个错误

在职场沟通中

我们常常不自觉的使用一些词汇和表达方式

这些可能在不经意间冒犯或激怒他人

哈佛商业评论指出

有一些常见的错误是我们对话中应该避免的

第一

不要认为自己的观点是显而易见的

我们可能会在表达自身观点时使用很明显啊

显然的

或者毫无疑问的这样的词汇

这种做法可能会导致我们陷入朴素实在论的误区

即错误的认为我们所知道的客观事实

其他人也会清楚看到

并毫无疑问的同意

然而

理性的人可能从不同的角度看待问题

或者我们需要更有说服力的方法来表达自身观点

如果我们暗示任何与我们不同的观点都是愚蠢的或不重要的

那么其他人可能会觉得这种说法过于轻率

甚至觉得自己被侮辱了

因此

即使我们清楚的证明了自身观点

也无需要用这些词汇来强调自己观点有多么清楚明白或毫无疑问

因为他们只可能导致适得其反的效果

第二

不要夸大其词

在和他人交流时

我们可能会无意中使用你总是或者你从来没有这样的表达

这种夸大其词的做法会破坏话语的整体可信度

并导致一场关于频率而非内容本身的争论

对方可能会反驳说那不是真的

然后告诉你这件事发生的具体日期的例子

与你说法相反的例子

子此

如果我们的目的是让人

人开始或停止做某事儿

就应该专注于这事本身

而不是夸大其死

第三

不要告诉别人

他们应该做什么

这个说法里面隐藏了一种价值判断

你应该做某事

意味着事情本来应该是这样的

虽然作为领导者

有时需要明确指示人们应该做什么

或者如何相处

但是在其他时候

尤其是非上下级关系当中

应该这种说法并不能让人产生服从的意愿

相反

使用你或许可以考虑一下

或者有这种可能

或者你有没有想过这样做呢

等等这样的表达方式

能够增加话语的影响力

第四

不要因为自己的情感而责怪他人

当人们对某人的所作所为感到不适时

产生情绪反应是很自然的

但是向别人说出这些感觉却毫无益处

甚至适得其反

比如说

当同事打断你时

你可能会想说

你打断我的时候

你让我很生气

然而

这种说法很可能会导致争吵

因为人们讨厌因为某些事情或行为而被指责

他们不会道歉

更不会改变自身行为

而是为自己辩护

因此

更好的表达方式是

嘿

你这么快就打断我

我觉得很不受尊重

或者我觉得很伤心或生气

你能不要这样做吗

或者

在我讲完之前

请不要打断我好吗

这样说

既避免了直接表达情感

又专注于手头上的话题

第五

不要随便质疑他人的人品

有时候我们可能会觉得有些人的做法是不专业的

错误的

甚至是不道德的

但是如果我们使用这样的词语

那么被攻击的人很有可能会变得戒备心很强

人类有一种强烈的需求

会认为自己的所作所为是正派和道德的

如果我们对他人问题行为的描述威胁到了他们的核心自我意识

那么他们就很有可能抛开眼前的问题

转而为自己的性格辩护

相反

我们可以尝试用那些相对温和的说法开头

比如说这么做妨碍了我们完成任务

而不是给他贴上不专业的标签儿

或者有人为了让自己的部门看起来表现更好而篡改了数据

你可以说这不符合我们的核心价值观

或者可能会破坏信任和我们对学习的热情

而非称之为错误的或不道德的

最后总结一下

只需要注意并尽量减少使用这些问题的词汇和短语

我们可以更有效的和他人交流

减少误解和冲突

从而在职场中取得更好的成果

有没有其他常见的沟通误区我们应该注意呢

如何将这些沟通技巧应用到日常的对话当中呢

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